中华会展第二届中国国际供应链促进博览会（简称“链博会”）于11月26日在北京中国国际展览中心顺义馆启幕。链博会上保洁展示其以应用场景为依托的供应链协同技术创新。
5G、数字孪生、边缘计算等供应链自动化、数字化技术创新，需要与应用场景的进行紧密结合。外部供应链生态系统与宝洁运营场景的深度结合，以业务需求不断激发技术创新，正在为中国乃至全球消费品行业提供更多的解决方案。
在自动化领域，复杂场景下的无人搬运和多种设备全局优化是一个行业难题。宝洁与国内领先的技术伙伴携手合作，基于多类型物料同步移动、多种自动化设备协同作业这一应用场景，进行科学建模，设计安全标准和技术规范，开发优化算法。该方案在中国六个工厂和物流中心成功实施，投入超过100台自动导引搬运车。在提升中国供应链运营效率的同时，该解决方案也成为了宝洁全球的标准方案之一。目前基于该标准的自动化搬运解决方案已通过宝洁合作方开始服务宝洁亚洲、欧洲、拉美等地供应链，实现多方共赢。
在智能化领域，宝洁依托长期投入所建立的数字化的基础设施，积极拥抱生成式人工智能的技术突破，在供应链各领域均涌现出创造性的应用。今年9月，宝洁中国第一个基于大语言模型和内部知识库、数据库打造的生成式人工智能产品”Ask Order”成功面世。它旨在精确、全面、高效地处理回复每天1000多次的客户订单查询，通过自然语言的识别与处理，查询和分析企业海量的内部标准和实时动态的内部数据，以自然语言和可视化图表等方式输出查询结果。该技术实现了7X24小时全天候服务，减少了76%的重复沟通，信息准确率高达95%以上，提升超过60%的信息查询效率，位居行业领先水平。
今年，宝洁还在旗下的天津智能化领航工厂率先探索了人与”数字员工”的智能协作，”聘请”三名”数字员工”：Ada是第一个数字员工，专注于跨系统间的数据链接和基于规则的重复性数据处理；Alan是人工智能分析助手，集成机器学习模型与优化算法，实时处理生产线上的质量控制数据，精准预测并调控生产过程，确保每一件产品都达到消费者预期的高质量标准；Altman是生成式人工智能”班长助手”，不仅分析每日生产需求并生成任务，优化班内资源分配，还作为”知识库管家”，连接生产工艺知识库，为基层团队提供标准操作和异常状况排除的指导。
上述自动化、智能化应用是宝洁供应链技术协同创新的缩影，无不成就于与整个生态系统的合作伙伴的共创中。（完）
