商务部将2023年定义为”消费提振年”,作为承载人们对美丽追求和美好生活期待的产品,化妆品是支撑消费市场回暖的一大重要板块。
5月12日,第27届CBE中国美容博览会在上海盛大开幕。从参展的美妆品牌可以窥见,功效护肤赛道的热门程度,基于近年国货功效品牌的崛起势头,它们在展会上也得到了额外的关注。比如衡美肤品牌,未来感十足的独立外馆,银色金属感的整体呈现,吸引了大量观众驻足。
衡美肤把设立于广州中医药大学科技产业园的研发中心,以沙盘形式”搬”到了现场。广州中医药大学科技产业园化妆品研究院所长兼衡美肤首席科学顾问朱伟,现场揭秘科技园的多重身份”国家开展中药新药研发的重要基地和华南地区最大的中成药临床前安全评价中心”,借力高端研发优势,衡美肤持续开展的原料、配方、技术创新性研究,以制药标准进行的产品安全性评估、功效性评价。这些大众鲜少能接触到的幕后细节、研发故事,让来访者们都能感受到品牌的诚意,迫不及待想进一步了解、体验产品。
同时,广东省化妆品学会的专家领导走访会员企业,亲临衡美肤展馆参观指导,对衡美肤的科研投入与成果转化表示认可。
不乏有化妆品连锁老板在展馆问诊区、护理区排队等待皮肤顾问的一对一咨询问诊。这是衡美肤在终端门店的服务标准,产品售卖前必须经过衡美肤学园专业培训的皮肤顾问望问诊,根据皮肤检测理论进行从症状到皮肤结构性问题的诊断分析,再设计周期性修护方案、配置产品,仪式感十足,背后更传递其精准修护理念。
“问题性肌肤处于动态变化、并非静态,且多属于综合性问题,非单一问题。”衡美肤品牌创始人王恩瀚表示,产品力是衡美肤崛起的根基,除了原创的科研,高效的配方,问题肌肤消费者还需要更具有针对性的解决方案。衡美肤根据十余年的问题肌肤终端服务经验,提炼总结了敏痘斑肌肤分级精护的产品搭配原则“问题肌肤修护全路径公式表”,可以指导皮肤顾问因地、因人、因时,为消费者一脸一方设计周期性修护方案,并且随着肌肤问题好转,逐渐降级护理,做到动态化管理、服务跟进,将精准修护做到极致。
无论是线上还是线下,强功效、高安全的产品+专业服务,都是征服消费者的最大利器。对此深有感触的百强连锁系统“润莎奈儿”赵总告诉我们:”衡美肤已经连续3年蝉联润莎奈儿护肤品类的业绩第一。除了无可争议的产品实力,最感谢的是衡美肤让我整个团队都变专业了,让卖货的BA能像皮肤科医生一样思考,独立问诊、产品搭配、跟进服务,用专业、科学的方式进行精准的产品售卖,对门店的服务水平、顾客满意度、复购率提高都有很大帮助。”
百强连锁广西“艾丽妆缘”马总也出面分享:”衡美肤为我们带来了高功效的产品,高效率的赋能团队以及更好的服务理念。我们系统与衡美肤展开合作,第一年销售破700万元,第二年销售就翻番突破1400万元。”
“我们绝不通过粗暴的打折促销手段来达成销售目的”衡美肤副总裁陈汉坤现场强调,通过自创的QPM项目(季度性业务提升管理)规划,满足消费者全年四个季度因时而异的消费需求,为其打造配套的营销策略及服务模式,提高消费者体验的同时收获业绩的增长。现场慕名前来咨询、交流的意向合作者络绎不绝,与衡美肤合作多年的多位连锁系统老板都对衡美肤区别于常规品牌的零售逻辑、营销打法表示高度认可。
旷日持久的疫情让整个消费市场更加趋于理性,化妆品行业的消费提振和全面复苏是一场所有美业人的持久战,只有紧紧围绕消费者需求和痛点提升产品和服务,才能打动消费者、充分释放内需潜力,相信未来会有更多像衡美肤这样稳扎稳打的实力品牌出现,共同推动行业发展。